So-net無料ブログ作成
検索選択

マネジメント(ドラッカーより:組織と社員について) [経営-マネジメント]

今週は組織および社員の組織への貢献意欲について述べたいと思います。

私は仕事の都合上客先に少数で常駐することが多いのですが、その際に、多くの社員から自分が組織にどのように貢献しているのだろうかと疑問に思うとよく聞き来ます。同時に組織は、我々に何を期待し、どのような人材になることを期待しているのかよく分からなく、自分のキャリア像が描けないとよく聞きます。

 これを聞くと、その会社の組織としてのビジョンがなく、人材を活用できていないなと感じます。まず企業は自分たちが何者であるかを定義する必要があります。それによりはじめて所属している社員は自分が何をなすべきかを理解します。例えば、ドラッカーいわく以下のように定義すべきとうたっています。

【あらゆる組織において、共通のものの見方、理解、方向付け、努力を実現するには、「われわれの事業は何か。何であるべきか」を定義することが不可欠】

上記の企業の事業を定義するためには、まず顧客からスタートすべきです。ドラッカーいわく、『顧客だけが財やサービスに対する支払いの意思を持ち、経営資源を富に、モノを財貨に変える。』としています。『顧客が価値を認め購入するものは財やサービスそのものではなく、財やサービスが提供する効用である。』としています。

次にドラッカーは社員に働き甲斐を与える3要素を定義しています。
 ① 生産的な仕事
   仕事を成果中心(=アウトプット)に考え、アウトプットを出すために、仕事を分析し、アウトプットを出すためのプロセスを抽出し、管理基準を策定し、必要な道具を使用し、成果に結びつける。
 ②フィードバック情報
   成果に対して必ずフィードバックを行う。
 ③継続学習が不可欠
   フィードバックを通して、継続して学習を行い、改善を図れるようにする。

そして社員を資産として扱う必要があります。資産として扱うには、人の強みを最大限に発揮させることです。そのためにも以下の3つの事項を実行する必要があります。
 ①仕事と職場に対して、成果と責任を組み込む
 ②共に働く人々を生かすべきものとして捉える。
 ③強みが成果に結びつくよう人を配置する。


組織は場当たり的な仕事の割り振り方や、いやな仕事だけ下のものに任せるといった企業およびマネージャは一時的には生き残れるかもしれませんが、最終的には排他されるでしょう。どこかの電力や政府のように。


nice!(0)  コメント(0)  トラックバック(0) 

nice! 0

コメント 0

コメントを書く

お名前:
URL:
コメント:
画像認証:
下の画像に表示されている文字を入力してください。

トラックバック 0

この記事のトラックバックURL:
※言及リンクのないトラックバックは受信されません。

この広告は前回の更新から一定期間経過したブログに表示されています。更新すると自動で解除されます。

×

この広告は1年以上新しい記事の更新がないブログに表示されております。